Huoltomyyjä Ville Korhonen hopealle KIA-maahantuojan asiakaspalvelukilpailussa

Uutinen | 18.02.2019

Autotalo Hartikaisen Kajaanin toimipaikan huoltomyyjä Ville Korhonen kiilasi hopealle KIA-maahantuojan järjestämässä valtakunnallisessa asiakaspalvelukilpailussa.

Kia Service Advisor Skills Cup on kahden vuoden välein järjestettävä maailmanlaajuinen oman ammattinsa hallintaa mittaava kilpailu. Se järjestetään vuorovuosina huoltoneuvojille ja mekaanikoille.

Autonvalmistaja laatii kunkin kilpailun tehtäväsisällön ja tehtävien rakenteen, joita noudatetaan mahdollisimman tarkasti. Näin autonvalmistaja varmistaa mahdollisimman yhtenevät kilpailutehtävät maailman laajuisesti.

Tänä vuonna osaamisestaan kisasivat huoltoneuvojat.

Kovat karsinnat

Ensimmäinen kilpailukierros käytiin viime vuoden puolella marraskuussa. Alkukierroksella vastattiin erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin ja Kia-asiakasohjelmiin liittyviin kysymyksiin. 

Jatkoon selvisi 30 parasta – joskin toiselle kierrokselle kutsuttiin mukaan 38 henkilöä, koska karsinnassa jaetulle 30. sijalle sijoittui peräti kahdeksan kilpailijaa tasapisteillä.

Toinen kilpailukierros järjestettiin joulukuussa, jonka perusteella loppukilpailuun kutsuttiin enää kuusi parasta.

Kuusi parasta loppukisaan

Kia huoltoneuvojien työssään tarvittavaa osaamista mittaava SASC2019 -loppukilpailu käytiin perjantaina 8.2. Vantaan Ilolassa. Kilpailu koostui viidestä haastavasta tehtävärastista, joissa mitattiin muun muassa Kia palvelulupausten, Promise to Care ohjelman, takuuprosessien tuntemusta.

Suomen Kia Service Advisor Skills Cup 2019 parhaat ovat:
1. Mika Nieminen, Vihdin Autotalo Oy, Nummela
2. Ville Korhonen, Autotalo Hartikainen Oy, Kajaani
3. Sanna Rantti, Rinta-Joupin Autoliike Oy, Vaasa

Kilpailun voittaja lähtee edustamaan Suomea Madridin valmennustapahtumaan 4.-7.4. ja Korean MM -finaaliin 22.-27.4.

Lähde: Kia maahantuonti