Auto Bild Suomen Palvelu 1 -tutkimus mittasi Suomen viidentoista suurimman automerkin ja jälleenmyyjien tekemisen laatua. Hartikainen sai tunnustusta sekä ketjuna että merkkiedustuksensa kautta. Autoliikkeitä mitattaessa Hartikainen oli sijalla 2 ja Hartikaisen merkkivalikoimaan kuuluva Ford sai tutkimuksen kärkituloksen.
Tutkimuksessa mukana olleista 15 eniten myydystä automerkistä parasta palvelua tarjoaa Ford.
Merkin myyjät ovat kehittyneet lähes kaikilla osa-alueilla viime vuodesta, ja kärkisijalle he nousivat mm. kohteliaisuudessa sekä ostajien tarpeiden kartoittamisessa. Ford-liikkeissä asioineista testiasiakkaista 72 prosenttia oli valmiita tekemään autokaupat saamansa palvelun perusteella.
Autokaupan voimakkaassa muutoksessa palvelu ja toiminnan laatu on luotettavan autokaupan mittari. Parhaimmat tulokset palvelustaan saivat ketjuliikkeet Laakkonen, Hartikainen ja Wetteri. Tutkimuksessa oli mukana 25 eri myymälää. Hartikainen sai tutkimuksessa kokonaistuloksen 74,8, joka on jopa merkkikohtaista Ford-voittajaa parempi tulos.
Lisää tutkimuksesta AutoBild Suomi Palvelu 1 Ostotutkimus |
 |
